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Tu as des questions ou besoin de conseils ? On est là pour t’aider ! Écris-nous, et notre équipe se fera un plaisir de te répondre rapidement avec toute l’attention que tu mérites. On a hâte de t’aider ! 

Questions fréquemment posées

À qui s'adressent nos produits ?

Nos produits sont conçus pour les cheveux crépus, frisés et texturés, naturels ou traités. La plupart de nos produits conviennent aussi bien aux enfants qu’aux adultes.

Vos produits sont-ils naturels ?

Nos formules sont faites d’ingrédients naturels de qualité, avec des matières végétales, sans sulfates, silicones ni parabènes, pour des soins doux et efficaces.

Vos produits conviennent-ils aux enfants ?

La plupart de nos soins sont doux et adaptés dès 3 ans. Nous avons aussi une gamme sans allergènes ni parfum, spécialement conçue pour les tout-petits.

Proposez-vous des conseils d'utilisation ?

Chaque produit est livré avec un mode d’emploi détaillé. Vous trouverez également des tutoriels et des astuces d’entretien sur nos différents réseaux sociaux.

Conviennent-ils aux cheveux traités ?

Nos soins nourrissants et réparateurs conviennent aux cheveux naturels, défrisés ou colorés, en renforçant leur fibre capillaire.

Où livrez-vous vos produits ?

Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, et en Europe. Pour toute demande spéciale (autre destination), contactez-nous.

Quels sont vos délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 48h. La livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.

Est-il possible de retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et non utilisé. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Comment demander un remboursement ?

Pour un remboursement, contactez-nous par email à [contact@mamieandcohaisecrets.com] avec votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous guiderons sur la procédure de retour et traiterons votre demande rapidement.

Comment vous contacter ?

Pour toute demande, notre service client est disponible par email à [contact@mamieandcohairsecrets.com] ou via notre formulaire de contact.